Transformer un rapport de non-conformité en plan d'action correctif exploitable

Identifiez chaque problème à l'aide d'une référence, du produit concerné et de preuves. Distinguez un défaut observé d'une cause suspectée ; conservez la réponse du fournisseur et le remède proposé aux côtés de la constatation initiale.

Mettez-vous d'accord sur la personne qui retravaillera les marchandises et sur les preuves qui démontreront l'achèvement. Pour un changement important, demandez si un nouvel échantillon ou une autre inspection est nécessaire plutôt que d'accepter une déclaration informelle selon laquelle tout est réparé.

Demandez une révision du rapport lorsque les informations sont incomplètes. Conservez les versions antérieures afin que l'approbation finale ait un historique clair et puisse être comparée aux spécifications convenues.