Convertir un informe de defectos en un plan de corrección viable

Identifique cada problema con una referencia, el producto afectado y pruebas. Distinga un defecto observado de una supuesta causa; mantenga la respuesta del proveedor y el remedio propuesto junto con el hallazgo original.

Acuerde quién reelaborará los productos y qué pruebas demostrarán su finalización. Para un cambio importante, pregunte si se necesita una nueva muestra u otra inspección en lugar de aceptar una declaración informal de que todo está arreglado.

Solicite una revisión del informe cuando la información esté incompleta. Conserve las versiones anteriores para que la aprobación final tenga un historial claro y pueda compararse con la especificación acordada.